Contacter Amazon par téléphone

Numéro répertorié pour joindre Amazon. Pour un rappel ou un échange en ligne, utilisez le parcours officiel.

Ces coordonnées sont issues de nos recherches. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Ce numéro est non surtaxé : seul le coût habituel d’un appel peut s’appliquer selon votre opérateur.

Info Contact met ces coordonnées à votre disposition et s’efforce de les vérifier et de les mettre à jour régulièrement. Vous pouvez nous aider à maintenir ces informations à jour en nous signalant un numéro ou une information incorrecte.

Demander un rappel sur Amazon

Les autres moyens de contacter Amazon

Être rappelé

Conseillers disponibles de 6 h à minuit, 7 j/7, selon Amazon — nouvel onglet.

Demander un rappel

Comment faire ?

Connectez-vous au centre d’aide Amazon.
Sélectionnez la commande ou le sujet de votre demande.
Suivez les options de contact proposées ou demandez à être rappelé depuis le chat.

Discuter par chat

Échangez par écrit depuis le centre d’aide Amazon.

Accéder au chat via l’aide Amazon

Comment faire ?

Connectez-vous, choisissez votre commande ou le sujet de votre demande, puis suivez les options de contact proposées. Les menus peuvent varier selon votre compte et l’application.

Appeler depuis l’étranger

Utilisez le format international. Tarif selon votre opérateur.

+33 1 74 18 10 38

Vous êtes vendeur ?

Retrouvez l’assistance dédiée à votre compte vendeur.

Accéder à Seller Central

Une question sur votre commande ?

Livraison, retour, remboursement : choisissez votre situation pour savoir par où commencer.

Colis non reçu

Ouvrez vos commandes et vérifiez le suivi ainsi que la date de livraison annoncée. Si le colis manque toujours, contactez Amazon en précisant le statut affiché et ce que vous avez constaté.

Consulter mes commandes

Retourner un article

Sélectionnez l’article dans vos commandes, puis consultez les options de retour disponibles. Vérifiez les conditions et les consignes avant de l’expédier. Gardez la preuve de dépôt.

Retrouver l’article à retourner

Suivre un remboursement

Dans « Vos commandes », sélectionnez l’article puis le statut du retour ou du remboursement. Si le délai annoncé est dépassé, contactez Amazon depuis la commande avec la preuve de dépôt.

Contacter Amazon pour un remboursement

Questions fréquentes

Comment appeler Amazon depuis l’étranger ?

Composez le +33 1 74 18 10 38. Vérifiez le tarif des appels vers la France auprès de votre opérateur et tenez compte du décalage horaire.

Comment demander un rappel à Amazon ?

Connectez-vous au centre d’aide Amazon, choisissez le sujet de votre demande, puis l’option de rappel si elle est proposée. Le délai dépend de la disponibilité du service.

Où suivre ma livraison ?

Dans « Vos commandes », ouvrez la commande concernée puis son suivi. Vous pourrez consulter les dernières informations de livraison disponibles.

Puis-je annuler une commande ?

Consultez la commande dans votre compte. Si l’annulation est encore proposée, suivez les étapes affichées. Sinon, consultez les options de retour disponibles.

Comment retourner un article et suivre son remboursement ?

Ouvrez la commande, sélectionnez l’article et consultez les options de retour. Les conditions dépendent de l’achat. Vous retrouverez ensuite l’état du retour et du remboursement dans votre compte.

Comment récupérer l’accès à mon compte Amazon ?

Consultez l’aide officielle Amazon et suivez les indications pour retrouver l’accès à votre compte. Ouvrir l’aide Amazon — nouvel onglet.