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Pour les clients ayant déjà une réservation.

01 70 60 77 11

Ces coordonnées sont issues de nos recherches. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Ce numéro est non surtaxé : seul le coût habituel d’un appel peut s’appliquer selon votre opérateur.

Info Contact met ces coordonnées à votre disposition et s’efforce de les vérifier et de les mettre à jour régulièrement. Vous pouvez nous aider à maintenir ces informations à jour en nous signalant un numéro ou une information incorrecte.

Tous les jours · 9 h à 20 h (CET)

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Retrouvez votre réservation et les options d’assistance proposées pour votre voyage.

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  2. Ouvrez l’espace d’assistance et renseignez les informations demandées.
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Écrire au service client GO Voyages

Pour transmettre une demande écrite et conserver vos échanges :

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Indiquez votre référence GO Voyages, les dates du voyage et la demande à traiter. Ajoutez les justificatifs utiles. Pour un départ proche, consultez aussi l’assistance de votre dossier.

L’assistance en ligne est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Cela ne garantit pas une réponse immédiate d’un conseiller.

Vol, remboursement ou abonnement Prime ?

Le suivi de votre voyage et la gestion de Prime correspondent à des demandes différentes.

Modifier ou annuler un vol

Ouvrez votre dossier et consultez les conditions du billet. Avant de confirmer une modification, vérifiez le nouveau trajet, les frais éventuels et la différence de prix. Conservez la confirmation de votre demande.

Consulter l’aide sur les vols — nouvel onglet

Suivre un remboursement

Consultez l’état de votre demande dans l’application GO Voyages. Selon son centre d’aide, les conseillers disposent des mêmes informations de suivi : un appel ne donne donc pas nécessairement une mise à jour supplémentaire.

Consulter le suivi des remboursements — nouvel onglet

Questions fréquentes

L’appel à GO Voyages est-il gratuit ?

Les numéros en 01 présentés ici sont non surtaxés. Ils peuvent être inclus dans votre forfait ; sinon, le tarif habituel d’un appel s’applique. Depuis l’étranger, vérifiez les conditions de votre opérateur.

Quel numéro utiliser pour une réservation GO Voyages ?

Le centre d’aide GO Voyages indique le 01 70 60 77 11 pour les clients ayant déjà une réservation. Depuis l’étranger, composez le +33 1 70 60 77 11 au tarif de votre opérateur. Votre référence GO Voyages facilitera l’identification du dossier.

Quel contact utiliser pour GO Voyages Prime ?

GO Voyages indique le 01 85 14 82 14 pour la gestion de Prime, tous les jours de 9 h à 20 h (CET, selon son aide). Vérifiez l’adresse e-mail associée au compte et la date d’échéance de votre abonnement avant de contacter ce service.

Mon départ est proche : par où commencer ?

Ouvrez votre réservation dans l’espace d’assistance GO Voyages et précisez la date de départ. Pour une information opérationnelle sur le vol ou l’enregistrement, consultez également les informations de la compagnie aérienne. Un simple e-mail peut ne pas être adapté à une demande urgente.

Où suivre mon remboursement ?

Si vous avez déjà demandé un remboursement, ouvrez l’application GO Voyages pour consulter son avancement. GO Voyages indique vous informer lorsqu’une mise à jour est disponible. Consultez l’aide sur le suivi des remboursements — nouvel onglet pour connaître le fonctionnement du suivi.